|
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC)) جهت پیاده سازی استراتژیهای مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری
|
ارسطو گوران اوریمی*   ، قاسم عابدی ، اصغر نادی قرا ، علی مراد حیدری گرجی |
|
|
|
چکیده: (1966 مشاهده) |
مقدمه: ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد هدف ازاین پژوهش ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژیهای مرکزآموزشی درمانی امام(ره) ساری باشد.
روش: پژوهشازنوع تحقیقات پیمایشیمحسوب می‌گردد. کهدر این تحقیق از شیوه نمونهگیری تصادفی طبقهای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شاغل در مرکز فوق در سال 92 میباشد. حجم جمعیت 900 نفروحجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 270 نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مؤلفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تأییدی می باشد.
یافتهها: بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرای BSC عوامل مربوطه به (یادگیری ، نوآوری و شایستگی) ، (وجه مالی) ، (فرآیند داخلی S) باعملکرد سازمانی وجود دارد. ولی بین اجرای عامل (رضایت مندیمشتری) با عملکرد رابطه وجود ندارد.
نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدل BSCبا عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد. |
|
| واژه‌های کلیدی: مشتری، فرآیند داخلی، شایستگی و نوآوری، مالی، عملکرد سازمانی |
|
|
متن کامل [PDF 996 kb]
(1398 دریافت)
|
نوع مطالعه: كاربردي |
موضوع مقاله:
مدیریت آموزشی
دریافت: 1392/5/20 | پذیرش: 1392/11/23 | انتشار: 1395/4/1
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
